Política de privacidad

1. Qué recogemos y para qué

2. De quién son los datos

Aquí conviven dos cosas distintas, y la ley las trata de forma distinta.

• En este sitio y en el portal de clientes decidimos nosotros qué se recoge, así que respondemos nosotros.
• Dentro de un configurador en el sitio de un fabricante o de un concesionario, el fabricante decide qué se recoge y qué pasa con la solicitud de un comprador. Nosotros lo guardamos y lo movemos por él, siguiendo sus instrucciones.

Si es comprador y quiere que sus datos se borren, la vía más rápida es la marca cuyo configurador usó. También puede escribirnos: lo trasladamos y lo tramitamos el mismo día laborable.

3. Quién más lo maneja

No vendemos ni alquilamos datos, y no mezclamos los compradores de un cliente con los de otro. Unos pocos servicios nos ayudan a funcionar, cada uno solo para su tarea:

• Nuestro proveedor de alojamiento, donde están los configuradores y el portal.
• Un servicio de correo que entrega enlaces de acceso, invitaciones y solicitudes.
• Google Analytics, solo en este sitio y solo si acepta las cookies de analítica.
• De vez en cuando, un colaborador de 3D que ayuda a reconstruir geometría, bajo acuerdo de confidencialidad.

Cada uno está obligado por escrito a usar los datos solo para esa tarea. Si alguna vez se vendiera nuestro negocio, los datos irían con él y se lo diríamos antes.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

• Necesarias para funcionar: su elección sobre cookies, su acceso al portal y una nota de que ya vio la animación de entrada.
• Analítica, solo si acepta: Google Analytics cuenta las visitas a este sitio. Hasta que acepte, no guarda nada. Las páginas detrás de un enlace personal, como propuestas y configuraciones, nunca se reportan.
• Publicidad: ninguna, nunca.
• En configuradores de sitios de clientes: las configuraciones guardadas del comprador se quedan en su propio navegador, para que un enlace guardado abra la configuración correcta. Nuestros clientes lo mencionan en sus propios avisos de cookies.

Puede cambiar su elección en cualquier momento con Ajustes de cookies al pie de cada página.

5. Cómo lo protegemos

• Cada página y cada archivo viajan por una conexión cifrada.
• Los modelos 3D llegan cifrados al navegador y no se pueden descargar.
• Cada concesionario ve solo las solicitudes de su propio sitio.
• El acceso al portal es por invitación personal, y cerramos cuentas cuando la gente se va.

Ningún sistema es perfecto. Si algo va mal, avisamos sin demora a los clientes afectados, contamos lo que sabemos y decimos qué estamos haciendo.

6. Cuánto tiempo lo guardamos

• Configuraciones e informes: hasta 90 días después del fin del servicio del cliente.
• Solicitudes de compradores: mientras dure el servicio del cliente, para poder consultarlas; después se borran con el resto.
• Cuentas del portal: mientras la cuenta esté activa, más 12 meses de registros de acceso por seguridad.
• Archivos del cliente: 90 días después del fin del servicio, luego se borran salvo que pida que se los entreguemos.
• Correos y solicitudes de demo: hasta 24 meses, para recordar una conversación que ya tuvimos.

Donde la ley nos obliga a guardar algo más tiempo — una factura, por ejemplo — guardamos eso y nada más.

7. Sus opciones y sus derechos

Escriba a la dirección de abajo para obtener una copia de sus datos, corregirlos o borrarlos. Sin formulario y sin cuenta.

• Para todos: preguntar qué tenemos, pedir una copia, pedir que lo corrijamos, pedir que lo borremos.
• California (CCPA/CPRA): puede preguntar qué recogimos, pedir una copia, pedir que lo corrijamos o lo borremos y limitar el uso de información sensible. No vendemos ni compartimos información personal ni la usamos para publicidad conductual entre contextos, así que no hay nada de lo que darse de baja. Nunca le trataremos distinto por preguntar. Un agente autorizado puede preguntar en su nombre con permiso por escrito.
• Europa y el Reino Unido (GDPR): guardamos datos para cumplir nuestro contrato con usted, para cumplir una obligación legal, con su consentimiento en el caso de las cookies de analítica, o por nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio. Puede oponerse, pedir portabilidad, retirar el consentimiento o reclamar ante su autoridad de control. Nuestros servidores están en Estados Unidos, por lo que los datos que nos envía salen del EEE y del Reino Unido; cuando los transferimos nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Las solicitudes de borrado de compradores se tramitan el mismo día laborable. Para dejar de recibir nuestros correos o SMS, responda a cualquiera de ellos con la palabra «stop».

8. Menores y cambios

Este sitio y nuestros servicios son para empresas y no están pensados para menores de 13 años. No recogemos nada de ellos a sabiendas; si descubrimos que lo hicimos, lo borramos.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y escribiremos a nuestros clientes sobre cualquier cambio importante.