Condiciones del servicio

1. Qué construimos

Construimos un modelo 3D de su producto y un configurador a su alrededor: sus opciones, colores, precios y a dónde van las solicitudes. Antes de empezar recibe por escrito el alcance, el precio y la fecha de lanzamiento, y usted aprueba el plan.

Dos rondas de cambios están incluidas durante la construcción. El trabajo que no esté en el plan se presupuesta primero y empieza solo cuando usted lo aprueba. Ese plan escrito, junto con estas condiciones, es todo el acuerdo entre nosotros.

2. Precio y pago

• Construcción: 50% al aprobar el plan y 50% al lanzar, cuando está construido según el plan. Con un compromiso de doce meses la construcción cuesta la mitad.
• Cuota mensual: empieza el día del lanzamiento y se factura cada mes. Un lanzamiento a mitad de mes se cobra solo por los días restantes.
• Las facturas se pagan a 15 días desde su fecha. Los importes son en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que le correspondan.
• Cambios en el propio modelo: sus datos — colores, precios, textos, opciones — se pueden cambiar en cualquier momento y entran en la cuota mensual. Reconstruir geometría, como una carrocería nueva o una distribución nueva, cuesta $1,000 por modelo, presupuestado antes de empezar.
• Las tarifas quedan fijas 24 meses desde el lanzamiento.
• Ninguna parte de sus ventas. Nunca cobramos por tráfico, visitantes ni contactos.

Lanzamiento y aceptación. Cuando le digamos que está hecho conforme al plan, tiene 10 días laborables para revisarlo. Todo lo que no coincida con el plan, escríbalo y lo corregimos sin coste. Si pasan esos 10 días laborables sin una lista por escrito, o si abre el configurador a sus compradores, se considera aceptado y el pago del lanzamiento es exigible. Durante los 30 días siguientes seguimos corrigiendo sin coste todo lo que se desvíe del plan aprobado; después, las correcciones y los cambios pequeños están cubiertos por la cuota mensual mientras dure el servicio.

3. Plazo y cancelación

En el plan mensual no hay plazo mínimo ni contrato largo que se renueve solo. Escríbanos un correo avisando con 30 días y el servicio termina. En el plan anual se compromete a doce meses y, a cambio, la construcción cuesta la mitad; pasados esos doce meses continúa mes a mes con el mismo aviso.

Cancelar no devuelve la construcción en sí, que pagó un trabajo ya hecho.

4. Qué sigue siendo suyo

• Sus planos, precios, fotos, logotipo y marca siguen siendo suyos.
• El modelo 3D que construimos y el software del configurador se le licencian, no se le venden — véase la sección 5.
• Nunca mostramos sus archivos ni su modelo a otro cliente.
• Mostramos su configurador como ejemplo de nuestro trabajo solo con su permiso por escrito.

5. Qué sigue siendo nuestro

El configurador en sí — nuestro visor, nuestro editor, el portal, nuestro código y nuestra biblioteca de piezas, incluido todo lo que construimos antes de que usted llegara — sigue siendo nuestro, y el modelo 3D que construimos para usted también. Usted obtiene una licencia para usar ambos con sus propios productos mientras dure el servicio; esa licencia no es transferible ni revendible. Los archivos del modelo pueden comprarse mediante un acuerdo escrito aparte: el precio es la tarifa completa de construcción según nuestra lista, menos lo que ya haya pagado por la construcción, más cuarenta y ocho meses de la suscripción de ese modelo; el software del configurador no está en venta y no entra en ninguna compra de archivos.

También conservamos lo que aprendemos. Nada que le identifique a usted, sus precios o sus compradores sale de aquí, pero podemos reutilizar los métodos y las piezas genéricas que escribimos por el camino.

6. Qué hacemos nosotros

• Construir, alojar y mantener el configurador en marcha.
• Instalarlo en su sitio y ayudar a sus concesionarios a instalarlo en los suyos.
• Hacer pequeñas actualizaciones durante el año: precios, opciones, correcciones.
• Enviar un informe mensual: vistas, configuraciones y solicitudes por concesionario.
• Responder por teléfono y correo en horario laboral, directamente, sin cola de tickets.

7. Qué hace usted

• Enviar planos, archivos 3D o fotos, o darnos acceso a una unidad para medirla.
• Enviar su lista de opciones y precios y decirnos qué opciones son compatibles.
• Añadir una línea de código a su sitio.
• Mantener los precios al día en el portal de clientes, o enviarnos los cambios.
• Revisar la configuración de cada comprador antes de que pase a producción. Una hoja de configuración es una solicitud del comprador, no un pedido firmado.
• Asegurarse de tener los derechos de cada plano, foto, logotipo y lista de precios que nos envía.

8. Cuentas del portal de clientes

Las cuentas se crean solo por invitación personal. Cada cuenta es para una persona: no comparta su acceso. Usted responde de lo que ocurre en las cuentas de su equipo. Cuando alguien deje su empresa, avísenos y cerraremos su acceso el mismo día. Si vemos señales de uso indebido, podemos pausar una cuenta y le diremos por qué.

9. Uso correcto del servicio

Una lista corta de para qué no es el servicio.

• Desarmar nuestro código, copiar el visor o intentar extraer los modelos 3D del navegador.
• Poner el configurador en un sitio que no sea el suyo o el de su concesionario, o revender el acceso.
• Subir algo ilícito, algo cuyos derechos no tenga, o datos personales de consumidores que no tengamos motivo para guardar.
• Pruebas de carga, extracción masiva o cualquier otra cosa que estorbe a otros clientes.

Si pasa algo de esto, le contaremos lo que vimos y le daremos la oportunidad de corregirlo. Si continúa, podemos pausar el servicio.

10. Impago y fin del servicio

Si una factura sigue sin pagarse después de recordárselo por escrito, el configurador puede quedar fuera de línea hasta que se pague. Una factura con más de 30 días de retraso puede devengar intereses del 1,5% mensual, o el máximo que permita la ley, el que sea menor.

Guardamos sus archivos 90 días después del fin del servicio y luego los borramos, salvo que pida que se los entreguemos. Si 3D Lion llegara a cerrar, le transferimos los archivos de su modelo sin coste.

11. Sin promesas que no podamos cumplir

Trabajamos mucho para que el configurador esté disponible, correcto y rápido, y corregimos nuestros propios errores a nuestra costa. Eso es lo que prometemos, y la promesa acaba ahí: corregir el problema es nuestra única obligación y su único remedio.

El servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad». Rechazamos expresamente toda garantía implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción de derechos de terceros. No prometemos que no se interrumpa, que no contenga errores, que funcione en todos los navegadores y dispositivos que han existido, ni que alcance ningún nivel concreto de disponibilidad. No hay acuerdo de nivel de servicio salvo que lo firmemos con usted por separado.

Un configurador es una herramienta de venta, no un contrato de compraventa. Los precios y las opciones son los que usted nos da, una hoja de configuración es una solicitud del comprador, y el precio final es el que su equipo confirma con ese comprador.

Cuidamos de sus archivos y de sus cuentas con diligencia razonable, pero ningún sistema es perfectamente seguro. No respondemos por accesos que no hayamos causado.

12. Qué está de su lado

Nuestro trabajo termina donde empieza el suyo. Esto es lo que no podemos respaldar, porque no está en nuestras manos.

• Las cifras y los archivos que nos da usted. Mostramos precios, opciones, especificaciones y plazos exactamente como nos los entrega. No los verificamos y no respondemos por una cifra que resulte estar mal.
• Lo que usted y sus concesionarios cambian después. Un precio editado en el portal, una opción que quedó a la vista, una dirección equivocada para las solicitudes: eso es suyo. Dígalo y le ayudamos a corregirlo, pero lo que el comprador ya vio lo resuelve usted con él.
• Su propia web. Nuestra parte es una línea de código. Si su plantilla, CMS, CDN, política de seguridad o aviso de cookies cambian y el configurador deja de aparecer, su web la arregla usted. Lo que veamos se lo diremos con claridad.
• Los servicios de terceros. El alojamiento, las redes, los navegadores, la entrega de correo y SMS, los buscadores y la analítica no son nuestros. Si un correo con una solicitud se retrasa o nunca llega, le ayudamos a rastrearlo, pero no asumimos la pérdida.
• Los dispositivos de sus compradores. Los teléfonos y navegadores antiguos sin soporte 3D reciben una versión simplificada. No podemos prometer que cada visitante vea el configurador completo.

Nada de esto es apartarnos del trabajo. Si algo se rompe de su lado, escríbanos: lo miramos con usted y le decimos con franqueza qué hará falta.

13. Nada más que el plan

Lo único que le debemos es lo que dice el plan por escrito. Las calculadoras, los configuradores de demostración, las cifras de ejemplo, las presentaciones, las llamadas y todo lo que hay en esta web son ilustraciones: están para ayudarle a decidir y no forman parte del acuerdo.

En particular, no ciframos ningún aumento de ventas, ninguna tasa de conversión ni ningún plazo de retorno. Cualquier cifra de ese tipo que haya visto de nosotros es una estimación construida sobre datos que eligió usted mismo, no una previsión ni una promesa. Nada dicho fuera del plan por escrito lo amplía ni lo modifica.

14. Límites de nuestra responsabilidad

Ninguna de las partes responde por los daños indirectos o consecuentes de la otra. Por nuestro lado eso significa, entre otras cosas: lucro cesante, ventas perdidas o retrasadas, solicitudes de compradores perdidas o no entregadas, el tiempo que el configurador estuvo caído, el dinero gastado en publicidad o en personal, el coste de un servicio sustitutivo, datos perdidos y daño a la reputación — incluso si se nos advirtió de que eran posibles.

Nuestra responsabilidad total por todo lo que ocurra bajo este acuerdo se limita a las cuotas que usted nos pagó en los tres meses anteriores a la reclamación. Para todo lo relativo a la construcción en sí, se limita a lo que pagó por esa construcción. Estos límites se aplican sea como sea que se formule la reclamación — contrato, negligencia o cualquier otra — y siguen en vigor después de que termine este acuerdo. Nada de aquí limita lo que la ley no permite limitar.

15. Qué cubre usted por nosotros

Si alguien nos reclama por algo que vino de usted — un precio o una especificación que resultó estar mal, un plano, una foto o un logotipo cuyos derechos no tenía, la forma en que vendió a un comprador, o su propio uso del configurador —, usted cubre nuestros costes de atenderlo, incluidos honorarios razonables de abogados. Le informaremos de la reclamación sin demora y dejaremos que la lleve usted.

16. Lo que no depende de nadie

Ninguna de las partes incumple por algo que ninguna puede controlar: un corte de luz o de internet, un fallo del proveedor de alojamiento o de correo, un fenómeno natural, una huelga, una guerra o un cambio de ley. Le contaremos qué pasó y qué estamos haciendo. Si dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede terminar el servicio sin penalización.

17. Si no estamos de acuerdo

Primero hablamos. Escríbanos y nos pondremos en una llamada en 10 días laborables para resolverlo entre nosotros. Casi todo termina aquí.

Si eso no funciona, la disputa se resuelve por arbitraje vinculante en el condado de Elkhart, Indiana, ante un único árbitro, según las reglas de la American Arbitration Association, y el laudo puede ejecutarse en cualquier tribunal. Cualquiera de las partes puede acudir igualmente a un tribunal de reclamaciones menores, y cualquiera puede pedir a un tribunal que detenga el uso indebido de sus propios bienes.

Ambas partes acuerdan reclamar solo en su propio nombre, no como parte de una acción colectiva ni representativa. Una reclamación debe presentarse dentro del año siguiente al momento en que surgió.

18. Ley, avisos y cambios

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Indiana, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales del condado de Elkhart, Indiana, son competentes para todo lo que el arbitraje no cubra.

Los avisos nos llegan por correo a la dirección de abajo, y a usted a la dirección de su cuenta. Si cambiamos estas condiciones, le escribiremos al menos 30 días antes de que el cambio le afecte; seguir usando el servicio después significa que acepta la nueva versión.

Si una cláusula resultara inaplicable, el resto sigue en vigor. No exigir algo una vez no significa renunciar a ello. No puede transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos transferirlo si se vende el negocio, y se lo comunicaremos.

Las secciones 4, 5, 11, 12, 13, 14, 15 y 17 siguen en vigor después de que termine el servicio, durante el tiempo que sea necesario.